TERMENI ȘI CONDIȚII

Magazinul online Back to Yourself

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării magazinului online Back to Yourself, disponibil la adresa https://www.backtoyourself.ro/shop, precum și achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Magazinul este administrat de:

REFLEQT EDUCATION SRL

• Sediul social: Str. Anatole France nr. 22, Cluj-Napoca, județul Cluj, România

• Cod unic de înregistrare: RO 43691694

• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2021000609127

• Email: [email protected]

• Website: https://www.backtoyourself.ro

În continuare, societatea va fi denumită „Comerciantul” sau „Refleqt Education SRL”.

Prin utilizarea magazinului și achiziționarea produselor, clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte prezentul document.

Acceptarea Termenilor și condițiilor în cadrul procesului de comandă reprezintă acordul clientului cu privire la condițiile contractuale aplicabile.

2. Produsele comercializate

Magazinul Back to Yourself comercializează două categorii principale de produse:

A. Produse digitale

Acestea includ cursuri online, programe educaționale, materiale video, materiale audio, exerciții ghidate, caiete de lucru, ghiduri PDF și alte resurse educaționale în format digital.

Produsele digitale sunt disponibile prin intermediul platformei online Back to Yourself și nu presupun livrare fizică.

B. Produse fizice

Acestea includ cărți tipărite, comercializate prin magazin și livrate fizic la adresa indicată de client.

Produsele pot fi achiziționate individual sau în pachete, conform ofertelor disponibile în magazin.

Autorul materialelor educaționale și al produselor proprii comercializate este Zoltan Veres.

Caracteristicile, conținutul, formatul și prețul fiecărui produs sunt prezentate în pagina de vânzare aferentă.

Achiziționarea unui produs oferă acces sau dreptul de proprietate asupra bunului fizic, după caz, exclusiv în condițiile specificate pentru produsul respectiv.

3. Condiții de achiziție și plasarea comenzilor

Produsele pot fi achiziționate de persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.

Procesul de achiziție presupune:

1. Selectarea produsului dorit.

2. Consultarea descrierii și a prețului afișat.

3. Completarea datelor necesare procesării comenzii.

4. Furnizarea adresei de livrare, în cazul produselor fizice.

5. Acceptarea Termenilor și condițiilor.

6. Efectuarea plății prin metoda disponibilă.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse.

Contractul este considerat încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către Comerciant, pe un suport durabil, precum emailul.

Comerciantul poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru procesarea corectă a comenzii.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor sunt afișate în paginile de vânzare și în paginile de checkout.

Prețul total, inclusiv taxele aplicabile și eventualele costuri de livrare, este comunicat înainte de finalizarea comenzii.

Pentru cărțile livrate pe teritoriul României, prețul final afișat în checkout include atât contravaloarea produsului, cât și transportul.

Pentru livrările internaționale ale cărților, prețul total este comunicat individual, conform procedurii descrise în secțiunea privind livrarea internațională.

Plata se realizează prin metodele puse la dispoziție de Comerciant, inclusiv prin servicii de procesare electronică a plăților.

Datele bancare sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată, în conformitate cu propriile politici de securitate.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile sau de a introduce oferte promoționale.

Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

Documentele fiscale aferente achizițiilor sunt emise și transmise în conformitate cu legislația aplicabilă.

5. Livrarea și accesul la produsele digitale

Produsele digitale sunt furnizate electronic, prin platforma Back to Yourself.

Accesul este oferit instantaneu, după confirmarea cu succes a plății.

Clientul primește la adresa de email utilizată pentru achiziție informațiile necesare accesării materialelor.

Accesul se realizează printr-un cont personal, protejat prin date de autentificare.

Dacă utilizatorul deține deja un cont în platformă, produsul achiziționat poate fi asociat contului existent.

Dacă nu deține un cont, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru activarea acestuia.

Produsele digitale sunt destinate utilizării individuale.

În cazul unor dificultăți privind primirea emailului de acces, autentificarea sau disponibilitatea materialelor, clientul poate solicita asistență la:

[email protected]

6. Durata accesului la produsele digitale

Accesul la produsele digitale achiziționate este oferit pe viață.

Prin acces pe viață se înțelege accesul pe durată nedeterminată la materialele achiziționate, fără obligația achitării unor taxe periodice pentru menținerea accesului.

Accesul este personal și asociat contului clientului.

Comerciantul se angajează să asigure disponibilitatea produselor achiziționate, cu respectarea obligațiilor contractuale și legale aplicabile.

Pot exista întreruperi temporare necesare pentru mentenanță, actualizări sau remedierea unor probleme tehnice.

În cazul unor modificări ale infrastructurii platformei, Comerciantul va lua măsurile necesare pentru păstrarea accesului la produsele achiziționate.

În situația imposibilității continuării furnizării unui produs digital, vor fi aplicate măsurile și remediile prevăzute de legislația privind conținutul digital.

7. Livrarea cărților pe teritoriul României

Cărțile comercializate prin magazinul Back to Yourself sunt livrate fizic, prin intermediul serviciilor de curierat.

Comenzile cu livrare în România sunt plasate și achitate direct prin pagina de checkout.

Prețul total afișat în checkout include costul cărții și transportul.

Pentru procesarea și livrarea comenzii, clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare completă și corectă.

Informațiile necesare includ:

• Numele și prenumele destinatarului.

• Numărul de telefon de contact.

• Strada și numărul imobilului.

• Blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul.

• Localitatea și județul.

• Codul poștal.

• Orice alte informații necesare identificării corecte a adresei.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

În cazul în care adresa este incompletă sau incorectă, Comerciantul poate solicita clarificări înainte de expediere.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații eronate furnizate de client, eventualele costuri suplimentare de reexpediere vor fi comunicate acestuia și vor putea fi percepute cu acordul său, în măsura permisă de lege.

Termenul estimat de livrare este de 2-3 zile de la plasarea comenzii.

În lipsa unui termen convenit diferit, livrarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile.

În cazul apariției unor întârzieri, clientul poate contacta Comerciantul pentru informații privind stadiul comenzii.

Riscul pierderii sau deteriorării cărții se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.

8. Livrarea internațională a cărților

Cărțile comercializate prin Back to Yourself pot fi livrate și în afara României.

Comenzile internaționale nu se finalizează prin checkout-ul standard al magazinului.

Clienții care doresc livrarea unei cărți în străinătate trebuie să contacteze direct Comerciantul la adresa:

[email protected]

În solicitare, clientul trebuie să precizeze produsul dorit, țara și adresa de destinație.

Costul transportului internațional este calculat individual, în funcție de țara de destinație, caracteristicile coletului și tarifele serviciului de curierat.

Comerciantul va comunica clientului prețul total al comenzii, inclusiv transportul, înainte de efectuarea plății.

Comanda internațională este confirmată după acceptarea condițiilor comunicate și efectuarea plății, potrivit modalității convenite.

Pentru livrările în afara Uniunii Europene pot exista taxe vamale, TVA la import sau alte costuri impuse de autoritățile țării de destinație.

Clientul va fi informat, înainte de confirmarea comenzii, despre eventualele costuri suplimentare cunoscute și despre posibilitatea existenței unor taxe care nu pot fi calculate anticipat.

Livrarea internațională este condiționată de disponibilitatea serviciilor de transport către țara solicitată și de respectarea reglementărilor aplicabile.

9. Dreptul de retragere pentru produsele digitale

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, ca regulă generală, de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru produsele digitale furnizate fără suport material, termenul începe de la data încheierii contractului.

Back to Yourself permite exercitarea dreptului legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, inclusiv în situația în care clientul a primit acces la materialele digitale.

Pentru exercitarea dreptului, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă de retragere la:

[email protected]

Solicitarea trebuie să permită identificarea achiziției, prin indicarea numelui, adresei de email utilizate la comandă și a produsului achiziționat.

Clientul nu este obligat să justifice decizia de retragere.

În cazul exercitării valabile a dreptului:

1. Comerciantul va rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data informării privind retragerea.

2. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția situațiilor convenite expres și permise de lege.

3. Accesul la produsul digital aferent contractului din care clientul s-a retras poate fi dezactivat.

4. Clientul trebuie să înceteze utilizarea conținutului digital și să nu îl pună la dispoziția altor persoane.

După expirarea termenului de retragere, drepturile privind conformitatea produselor digitale rămân aplicabile conform legislației.

10. Dreptul de retragere și returul cărților

Consumatorii care achiziționează cărți fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului produs, conform prevederilor legale.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă la:

[email protected]

Solicitarea trebuie să conțină informații care permit identificarea comenzii.

După comunicarea retragerii, clientul trebuie să returneze cartea fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Deschiderea coletului sau examinarea normală a cărții nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.

Costul direct al transportului pentru retur este suportat de client, cu condiția informării corespunzătoare înainte de încheierea contractului, cu excepția situațiilor în care legea sau Comerciantul prevede altfel.

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Comerciantul va rambursa plățile primite, inclusiv costurile livrării standard inițiale, conform legii.

Nu există obligația rambursării costurilor suplimentare rezultate din alegerea expresă de către client a unei metode de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită.

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la informarea privind retragerea.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea cărții returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acesteia, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Adresa exactă de retur și instrucțiunile de expediere vor fi comunicate clientului în urma solicitării, fără a afecta termenul legal de retragere.

Pentru comenzile internaționale, costul direct al returului poate varia în funcție de țara de expediere și de tarifele transportatorului. Clientul va primi informațiile legale necesare privind aceste costuri înainte de încheierea contractului.

11. Produse deteriorate, neconforme sau livrate greșit

Refleqt Education SRL se obligă să furnizeze produse conforme cu descrierile și caracteristicile prezentate la momentul achiziției.

În cazul în care o carte este livrată deteriorată, prezintă defecte, nu corespunde comenzii sau există alte probleme de conformitate, clientul poate transmite o sesizare la:

[email protected]

Sesizarea trebuie să permită identificarea comenzii și a problemei reclamate.

Fotografiile produsului sau ale ambalajului pot facilita verificarea situației, fără a constitui o condiție generală pentru exercitarea drepturilor legale.

În funcție de situație și de prevederile legale aplicabile, clientul poate beneficia de înlocuirea produsului, reducerea prețului sau încetarea contractului și rambursarea sumelor corespunzătoare.

Pentru cărțile fizice se aplică dispozițiile OUG nr. 140/2021 privind conformitatea bunurilor.

Pentru produsele digitale se aplică dispozițiile OUG nr. 141/2021 privind furnizarea și conformitatea conținutului digital și a serviciilor digitale.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor în materie de conformitate.

12. Contul de utilizator și securitatea accesului

Accesul la produsele digitale se realizează prin intermediul unui cont personal în platforma Back to Yourself.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Este interzisă partajarea neautorizată a contului, revânzarea accesului sau distribuirea materialelor către alte persoane.

În cazul identificării unor utilizări frauduloase sau al încălcării grave a condițiilor contractuale, Comerciantul poate aplica măsuri proporționale de protecție a platformei.

Aceste măsuri vor respecta drepturile contractuale și legale ale clientului.

13. Proprietate intelectuală și drepturi de autor

Materialele educaționale, cursurile, înregistrările audio și video, cărțile și celelalte creații originale comercializate prin Back to Yourself sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Autorul materialelor este Zoltan Veres.

Achiziționarea unui produs digital nu reprezintă transferul drepturilor de autor către client, ci oferă un drept personal, neexclusiv și netransferabil de utilizare a materialelor în scop individual.

Achiziționarea unei cărți fizice conferă clientului dreptul de proprietate asupra exemplarului cumpărat, fără transferul drepturilor de autor asupra conținutului.

Reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor este interzisă, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Drepturile de autor asupra materialelor rămân ale titularilor acestora, conform legislației aplicabile.

 

14. Scopul educațional al materialelor

Produsele educaționale comercializate prin Back to Yourself sunt destinate informării, învățării și dezvoltării personale.

Acestea nu constituie servicii medicale, diagnostic, tratament psihologic sau psihiatric și nu înlocuiesc serviciile specialiștilor autorizați atunci când acestea sunt necesare.

Informațiile și exercițiile prezentate trebuie utilizate responsabil, în funcție de particularitățile fiecărei persoane.

Rezultatele individuale pot varia în funcție de implicarea, experiența și circumstanțele personale ale utilizatorului.

Comerciantul nu garantează obținerea unor rezultate personale, profesionale sau financiare specifice.

Această prevedere nu limitează obligațiile legale privind conformitatea produselor.

15. Funcționarea platformei și limitarea răspunderii

Comerciantul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a magazinului și a platformei educaționale.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări tehnice sau situații independente de controlul Comerciantului.

Clientul este responsabil pentru utilizarea unor dispozitive și conexiuni la internet compatibile cu cerințele tehnice comunicate pentru produsele digitale.

Comerciantul nu poate fi considerat responsabil pentru probleme cauzate exclusiv de echipamentele sau conexiunea clientului, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată legal.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Refleqt Education SRL prelucrează datele personale necesare pentru procesarea comenzilor, administrarea conturilor, furnizarea produselor digitale, livrarea cărților, emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale.

În cazul produselor fizice, datele de livrare pot fi transmise furnizorilor de servicii de curierat, exclusiv în scopurile necesare executării comenzii și în condițiile legii.

Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației aplicabile.

Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de confidențialitate:

https://www.backtoyourself.ro/politica-de-confidentialitate

Acceptarea Termenilor și condițiilor nu constituie automat consimțământ pentru primirea comunicărilor comerciale pentru care legea impune un acord distinct.

17. Reclamații și asistență pentru clienți

Pentru întrebări, reclamații, solicitări de retur, dificultăți tehnice sau probleme privind comenzile, clienții pot contacta:

REFLEQT EDUCATION SRL

Email: [email protected]

Comerciantul va analiza solicitările și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

În cazul unor litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau instanțelor competente.

Website ANPC: https://anpc.ro

18. Modificarea Termenilor și condițiilor

Refleqt Education SRL poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei modificări.

Pentru comenzile deja încheiate se aplică termenii acceptați la momentul încheierii contractului, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.

Modificările ulterioare nu pot reduce retroactiv drepturile contractuale sau legale ale clienților.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile în alte jurisdicții, atunci când acestea sunt incidente.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de autoritățile sau instanțele competente, potrivit legislației aplicabile.

20. Dispoziții finale

Prin finalizarea unei achiziții, clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte informațiile privind produsul, prețul, modalitatea de livrare sau acces, dreptul de retragere și prezentele Termeni și condiții.

Prezentul document constituie cadrul contractual general pentru achizițiile efectuate prin magazinul Back to Yourself.

Informațiile specifice fiecărui produs, comunicate înainte de finalizarea comenzii, completează prezentele condiții.

REFLEQT EDUCATION SRL

CUI: RO 43691694

Registrul Comerțului: J2021000609127

Str. Anatole France nr. 22, Cluj-Napoca, România

Email: [email protected]

Website: https://www.backtoyourself.ro/shop